Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Ich habe noch nie von Max-Tours gehört... Sind die seriös?

max-tours.de besteht seit 2008 und wächst durch eure Hilfe jedes Jahr. Unsere Zufriedenheitsstatistik macht uns stolz: 99,8% unserer Kunden waren sehr zufrieden mit uns und empfehlen uns gerne weiter.

Die Gründer und Geschäftsführer verfügen zusammen über 28 Jahre Berufserfahrung in der Jugendtouristik und das macht sich bemerkbar:

-Unserem Team ist besonders die ehrliche und umfassende Beratung wichtig. Daher könnt ihr von uns immer ein offenes Wort erwarten.
-Kein billiger Massentourismus: Wir bemühen uns um jeden einzelnen Kunden und versuchen jeden Wunsch zu erfüllen
-Qualität & Service werden bei uns groß geschrieben.

Sind diese Reisen nur für Abiturienten?

Nein, gerade unsere Sommerreisen sind für jeden Feierfreudigen und Urlaubsreifen im Alter zwichen 16 und ca. 35 Jahren geplant.

Wie alt muss man sein, um mit max-tours.de zu verreisen?

Ab 16 Jahren könnt ihr mit uns schon auf zu Sonne, Strand, Party und Meer. Allerdings brauchen wir, wenn ihr unter 18 Jahren seid, eine Einverständniserklärung eurer Eltern. Bitte nutzt dazu dieses Formular.

Wir sind unter 18 Jahren, wann müssen wir wieder im Hotel sein?

Wir bieten keine betreuten Reisen an. Daher dürft ihr auch nur mitfahren, wenn ihr über 16 Jahre seid. Unsere Reiseleiter und Teamer sind jedoch immer für euch da und dienen euch jederzeit als Ansprechpartner. Was bedeutet das nun für euch? Wir werden nicht überprüfen, wann ihr nachts im Hotel seid oder wo ihr unterwegs seid. Ihr könnt quasi tun und lassen, was ihr mögt. Deshalb brauchen wir von euren Eltern eine Einverständniserklärung, dass ihr eigenverantwortlich reisen dürft.

Sind die Busse sicher? Welche Qualität haben sie?

Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Busunternehmen zusammen. Sicherheit ist unser oberstes Gebot. Eure Reise findet in 3-4 Sterne Fernreisebussen statt, die über Video, Toilette, Musik- und Klimaanlage verfügen. Unsere geschulten Busfahrer bringen euch sicher unter Einhaltung aller gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten ans Ziel. Ebenfalls den gesetzlichen Richtlinien entsprechend werden unsere Vertragsbusse alle drei Monate zur Zwischenuntersuchung, jedes halbe Jahr zur Bremsensonderuntersuchung und einmal pro Jahr zum TÜV geschickt.

Wann fährt mein Bus ab, wann komme ich im Zielgebiet an und wann bin ich wieder zu Hause?

Die Abfahrtszeiten für die Busse richten sich immer nach der Entfernung zum Zielgebiet. Die dortige Ankunft ist für den frühen Vormittag des nächsten Tages geplant. Wir schicken euch die genauen Abfahrtszeiten mit euren Reiseunterlagen ca. eine Woche vor Reisebeginn. Die Rückreise aus den Zielgebieten findet in der Regel am späten Nachmittag statt, so dass ihr euch die Rückankunftszeit ungefähr errechnen könnt.

Darf man im Bus schon feiern?

Klar könnt ihr euch im Bus schon ordentlich auf euer Urlaubziel einstimmen.

Allerdings möchten wir euch darauf hinweisen, dass wir bei exzessivem Alkoholgenuss verpflichtet sind einzugreifen, sobald jemand ein Sicherheitsrisiko für sich und andere darstellt.

Lohnt sich die MAX-Clubcard und wo kann ich sie kaufen?

Die MAX-CARD könnt ihr vor Ort bei eurem Reiseleiter erstehen.

Unsere Koordinatoren handeln zu Beginn der Urlaubssaison Ermäßigungen bei Diskotheken, Bars, Restaurants & Geschäften aus. Wann immer ihr die Clubkarte bei unseren Partnern vorzeigt, könnt ihr bares Geld sparen.

Inwieweit sich die Karte jedoch für euch lohnt, hängt immer von euch selber ab: Wollt ihr jedoch exzessiv feiern, shoppen, trinken und essen gehen - dann ist eines sicher... die Karte lohnt sich!

Wie wird man in den Hotels untergebracht?

Ihr habt die Wahl zwischen Einzel-, Doppel- und Mehrbettzimmer. Mehrbettzimmer sind meistens für 3 bis 4 Personen geeignet. Es handelt sich in den Jugendhotels in der Regel um Doppelzimmer mit Zustellbetten.

Planung & Buchung

Wie buche ich meine max-tours.de Reise?

Ihr könnt online im Internet über das Buchungsformular buchen, per Email oder ganz einfach per Telefon unter 040 - 800 80 97 0. Wir beraten euch immer gern.

Kann man auch erstmal unverbindlich reservieren?

Generell kann man bei uns für größere Gruppen reservieren. Reservierungen können ca für 7-10 Tage gemacht werden. Dies hängt aber im Einzelfall von den gewünschten Leistungen ab. Fragt einfach für eure Reise nach und wir schauen was möglich ist.

Bin ich als Hauptbucher verantwortlich für die Mitreisenden?

Nein. Als Anmelder bist du lediglich unser Ansprechpartner, d.h. du bekommst stellvertretend für eure Gruppe die Rechnung und alle allgemeinen Buchungsinformationen. Allerdings gehen wir davon aus, dass du eine verbindliche Zusage von allen Mitreisenden hast. Um auf Nummer sicher zu gehen, lass einfach alle dieses Formular ausfüllen und unterschreiben. Das kannst du dann einfach an uns per Email schicken.

Können Personen nachgebucht werden?

Klar! Solange noch Plätze frei sind, können ihr noch buchen was das Zeug hält.

Allerdings solltet ihr bei Flugreisen beachten, dass je näher die Reise rückt, die Preise steigen. Generell solltet ihr natürlich auch auf unsere Frühbucherpreise achten. Der frühe Vogel fängt den Wurm

Können wir unsere Abireise auch individuell planen?

Wir geben uns Mühe alles so passend zu machen, wie ihr es euch wünscht. Unsere Stärke liegt gerade in der individuellen Planung und Entwicklung von Abireisen. Also ruft uns einfach an und wir besprechen eure individuellen Wünsche

Kann ich auch selbst anreisen?

Jedem, der nicht mit unserem Bus anreisen möchte, erlassen wir 80,- € vom Reisepreis. Ihr könnt eure Anreise dann selber planen, egal ob Auto, Zug oder Flug. Gerne können wir euch aber auch Flüge für euren Reisetermin raussuchen und für euch buchen. Bitte beachtet das bei der Buchung eines Busreiseziels mit Eigenanreise der erste und letzte Reisetag entfällt da diese normalerweise im Bus verbracht werden.

Ich möchte fliegen, was kostet das?

Bei den Flugpreisen sind auch wir abhängig von den Airlines. Je nachdem von wo und wann ihr abfliegt, kann der Preis sehr unterschiedlich ausfallen. Daher suchen wir euch immer den günstigsten tagesaktuellen Flug heraus, den wir finden können. Dann heißt es möglichst schnell buchen. Denn generell gilt bei den Fluggesellschaften: Je früher ihr bucht, desto günstiger kommt ihr weg.

Warum ist fliegen mit einer großen Gruppe so teuer?

Bei Fluggesellschaften gilt immer: Je höher die Nachfrage, desto höher der Preis. Bei einer größeren Gruppe stellt die Airline sofort eine erhöhte Nachfrage fest und erhöht den Preis automatisch.

Preise & Bezahlung

Wie berechnet sich der Reisepreis?

Der Preis setzt sich aus dem

Grundpreis der jeweiligen Hotelkategorie

+ evtl. Abfahrtsortzuschlag

+ evtl. Zimmerzuschlag (z.B. bei gebuchtem Doppelzimmer) zusammen.

Mit unserem Versicherungspaket der Hanse Merkur könnt ihr euch zusätzlich noch für Reiserücktritt, Reisekranken und Gepäck versichern. Damit seid ihr rundum abgesichert und könnt ganz entspannt in den Urlaub fahren/fliegen.

Ist der Doppelzimmerzuschlag pro Person oder Zimmer?

Die Zimmerzuschläge müssen immer pro Person berechnet werden.

Ist die Busreise schon im Preis inklusive?

Ja. Unsere Preise sind immer inklusive Busanreise berechnet. Ihr möchtet lieber selbst anreisen oder fliegen? Auch kein Problem – fragt einfach nach!

Wann müssen wir wie viel bezahlen?

Nach der Buchung bekommt ihr eure Rechnung/Reisebestätigung per Mail zugeschickt. Die Anzahlung beträgt 25% zzgl. des Versicherungspaketes und wird innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt fällig. Solltet ihr einen vermittelten Flug gebucht haben, wird der ebenfalls mit der Anzahlung fällig. Mit der Restzahlung habt ihr dann bis 30 Tage vor Reiseantritt Zeit.

Muss ich als Hauptbucher das Geld einsammeln oder zahlt jeder für sich?

Jeder kann natürlich seinen eigenen Reisepreis selbst überweisen. Aber bitte gebt unbedingt eure Buchungsnummer und den Teilnehmernamen an. Am einfachsten überweist ihr aber alle gemeinsam in einem Betrag.

Stornierung & Versicherung

Ich kann nicht mehr mitkommen…kann jemand anderes für mich fahren? Wie hoch sind die Stornokosten?

Natürlich kann jemand anderes für dich mitfahren. Es kann jedoch sein, dass eine Umbuchungsgebühr anfällt. Fragt in so einem Falle bitte direkt bei unserem Serviceteam nach.

Für Bus- und Hotelbuchungen:

Rücktritt bis neun Monate vor Reisebeginn: 10% des Reisepreises

Rücktritt bis 45 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises,

Rücktritt von 44 bis 34 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises,

Rücktritt von 35 bis 21 Tage vor Reisebeginn: 60% des Reisepreises,

Rücktritt 20 Tage vor Reisebeginn: 80% des Reisepreises, am Abreisetag oder später 90% des Reisepreises.

Sollen gebuchte Extraleistungen storniert werden, werden pauschal pro stornierte Extraleistung € 3 berechnet.

Für Flugbuchungen gelten die Stornokosten der Airline. Bitte fragt diesbezüglich direkt bei uns nach.

Was kostet der Versicherungs-Komplettschutz und bis wann kann ich ihn abschließen?

Der Preis der Versicherung staffelt sich nach Reisepreis:

Komplettschutz mit Reiserücktritt, Reisekrankenversicherung, Reisegepäckversicherung, Urlaubsgarantie (Reiseabbruchversicherung) und Notfallversicherung:

Bis 200€ - 14€

Bis 400€ - 21€

Bis 600€ - 26€

Ab 601€ - 30€

Abschließbar bis spätestens 21 Tage nach Reisebuchung. Liegen zwischen Reisebuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage, muss der Abschluss sofort bei der Buchung erfolgen.

Du hast Fragen oder wünschst eine persönliche Beratung?

Für dich da: Anika

Schnellanfrage

anfrage@max-tours.de

040 - 800 80 97 0

Mo-Fr 9-21 Uhr · Sa: 11-18 Uhr · aus dem dt. Festnetz zum Ortstarif, mobil ggf. abweichend

0176 999 19 007